Términos & Condiciones


1. En esta página (junto con los documentos mencionados en ella) se detallan los términos y condiciones en los que suministramos cualquiera de los productos ("Productos") que aparecen en nuestra página web www.party-city.es ("Nuestras Páginas Web"). Por favor lea estos términos y condiciones detenidamente y asegúrese de que los comprende, antes de hacer cualquier pedido en nuestra página web. Usted debe comprender que al pedir cualquiera de nuestros productos, acepta estos términos y condiciones. 

Recomendamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para futuras ocasiones.

1. Información de nuestra empresa.

Somos propietarios de las páginas www.party-city.es. Somos Party Delights Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales, con número de empresa 4168207. Nuestra oficina está sita en Unit 4 Tallow Way, Fairhills Road, Irlam, Manchester, M44 6RJ. Nuestra dirección comercial es Unit 4 Tallow Way, Fairhills Road, Irlam, Manchester, M44 6RJ. Nuestro CIF (VAT) es GB 798195656.

2. Pedidos

Aunque aceptamos pedidos desde fuera de Reino Unido, solo los aceptamos con la condición de que se acepten estos términos y condiciones, sujetos a los tribunales de Inglaterra y Gales.


3. Su estado

Al realizar un pedido en nuestra página web, usted afirma que:

3.1.1  Es legalmente capaz de  asumir contratos vinculantes; y que

3.1.2 Es mayor de 18 años


4. Cómo se forma un contrato entre usted y nosotros

4.1 Formación del contrato

  • Después de hacer un pedido, usted recibirá un correo electrónico nuestro en el que le confirmamos que hemos recibido su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido ha sido aceptado. Su pedido es una oferta que nos hace para comprar un producto. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y le confirmaremos tal aceptación a usted enviándole un correo electrónico que confirme que el producto ha sido enviado "(Confirmación de Envío"). El contrato entre nosotros ("Contrato") se formará únicamente cuando le enviemos la Confirmación del Envío.


4.2. Productos

Su pedido se cumplirá en la fecha de entrega establecida en la Confirmación de Envío o, si no hay una fecha de entrega especifica, entonces dentro de un plazo razonable desde la fecha de la Confirmación del Envío, a menos que existan circunstancias excepcionales. Le entregaremos los productos a la dirección de envío que nos haya facilitado.


  • El Contrato se refiere sólo a aquellos Productos cuyo envío hemos confirmado en la Confirmación de Envío. No estamos obligados a suministrar otros Productos que pudieran haber sido parte de su pedido hasta que el envío de estos Productos haya sido confirmado en una Confirmación de Envío independiente.

  • 5. Derechos de consumidor
    • 5.1 Pedidos. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. En el caso de que los Productos no estén disponibles, se lo notificaremos por email. 
    • 5.2 Productos personalizados

      • 5.2.1. Al pedir Productos Personalizados (como de indica debajo) usted acepta toda la responsabilidad de asegurar que sube o envía imágenes con la calidad adecuada ( si procede), así como de completar de forma precisa el formulario de pedido online. 

      • 5.2.2   Cualquier texto o palabras a medida (el "Texto") que usted provea para realizar los Productos Personalizados, tales como banners o tarjetas personalizadas ("Productos Personalizados") nosotros lo utilizaremos tal y como lo recibamos de usted, esto incluye cualquier error de ortografía intencionado o evidente. Nosotros no alteraremos el Texto.

      • 5.2.3  Al crear sus Productos Personalizados online le ofrecemos una "revisión" para que verifique el Texto. Esta revisión es una simple guía y se muestra en baja resolución solo con el propósito de que se vea en la pantalla. 
    • 5.3. Cancelación del Pedido 
    • Si usted nos contrata como cliente, puede cancelar el Contrato en cualquier momento, y tiene quince días laborables para hacerlo, desde el día siguiente en que reciba los Productos. En tal caso, recibirá una devolución total del precio pagado por los Productos, según nuestra política de reembolsos (establecida en la cláusula 9 debajo). 

    • 5.4 Devolución de Productos
    • Para cancelar un Contrato, debe informarnos por escrito. También deberá devolver los Productos tan pronto como sea posible, haciéndose cargo de los costes que se deriven. Tiene la obligación legal de cuidar de los Productos mientras estén en su posesión. Si no cumple con esta obligación, tenemos derecho a tomar medidas de compensación contra usted. 

    • 5.5 Productos a Medida
    • No tendremos derecho a cancelar un Contrato por el suministro de ninguno de nuestros Productos: Productos Personalizados que han sido elaborados bajo sus requisitos específicos; o banners, tarjetas e invitaciones.

  •  6 Disponibilidad y entrega
  • 7. Riesgo y Titularidad
    • 7.1 Riesgo

      Usted será responsable de los Productos desde el momento de la entrega.

    • 7.2 Titularidad
    • Usted solo será propietario de los Productos cuando recibamos la totalidad del pago de éstos, incluídos los gastos de envío. 

  • 8. Precios y pagos
    • 8.1 Precio
    • El precio de los Productos y los gastos de envío serán los establecidos en nuestra página web, excepto en los casos de error.

    • 8. 2. IVA

    • Product prices include VAT. However, if the rate of VAT changes between the date of your order and the date of delivery, we will adjust the VAT you pay, unless you have already paid for the Products in full before the change in VAT takes effect.

    • Los precios de los productos incluyen el IVA. Sin embargo, si este cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, haremos los cambios necesarios para ajustarlo a la nueva situación, a menos que ya haya completado el pago de los Productos antes de que el cambio de IVA entre en vigor. 


    • 8.3 Cambios en los Precios
    • Los precios de los productos y los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento, aunque estos cambios no afectarán a los pedidos, de los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío. 

    • 8.4 Errores
    • Nuestra página web tiene una gran cantidad de Productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos mencionados en nuestra página puedan indicar un precio erróneo. Normalmente verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que, cuando el precio correcto de un producto sea menor que nuestro precio indicado, se cobrará la cantidad más baja al enviarle el producto. Si el precio correcto de un producto es más alto que el precio indicado en nuestro sitio, normalmente contactaremos con usted para darle instrucciones antes de enviar el producto, o rechazaremos su pedido y le notificaremos que lo rechazamos.

    • 8.5 Errores
    • Si el error en el precio es evidente y puede ser reconocido como tal, no tendremos obligación de ofrecerle los Productos con el precio incorrecto (más bajo).

    • 8.6 Tarjetas de Crédito


    • El pago de todos los Productos debe realizarse con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, Visa Debit, Maestro y cuentas de Paypal. 

    • 8.7 Códigos promocionales con descuento.
    • Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los códigos promocionales de descuento ofrecidos en nuestra página web, canales de redes sociales de Party Delights y comunicaciones por correo electrónico (a menos que se indique lo contrario):
    • -Solo se puede utilizar un código promocional por pedido. 

    • -No todos los descuentos pueden utilizarse en las transacciones de Paypal o pedidos que solo contengan productos personalizados. 

    • -Las devoluciones serán reembolsadas con el precio descontado con el que se realizó el pago.

  •  9 Política de devoluciones
    • 9.1 Devoluciones

      Si usted nos devuelve un producto:

      • 9.1.1 porque canceló el contrato con nosotros dentro de los 15 días de período de anulación de compra (ver cláusula 5.1 anterior), proderemos a reembolsarle la cantidad tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de 30 días desde el día en que usted nos dio aviso de la cancelación. En este caso, le reembolsaremos la totalidad del precio del producto. Sin embargo, usted hará cargo de los gastos de devolución del artículo.

      • 9.1.2 por cualquier otra razón (por ejemplo, porque usted nos ha notificado según cláusula 19 que no acepta un cambio en estos términos y condiciones o cualquiera de nuestras políticas, o porque considera que el Producto está defectuoso). En ese caso examinaremos el producto devuelto y le notificaremos acerca de su reembolso por correo electrónico en un plazo de tiempo razonable. Normalmente procesaremos el reembolso tan pronto como sea posible y, en todo caso, dentro de los 30 días a partir del día en el que le confirmamos a usted por correo electrónico que tenía derecho a un reembolso. Le devolveremos la totalidad del precio del Producto defectuoso, cualquier gasto de envío que sea necesario para devolvernos el artículo.

    • 9.2 Notificación y Envío
    • Usted debe incluir una nota explicando las razones de la devolución del Producto, junto con los artículos a devolver. Deberá enviarlos por correo certificado o acuse de recibo.

    • 9.3 Productos personalizados
    • No podemos ofrecerle un reembolso por los Productos Personalizados que nos devuelva, a menos que se cumpla una de estas condiciones:

      • 9.3.1 cuando el Producto Personalizado esté defectuoso, en cuyo caso debe devolverlo antes de 72 horas, a menos que haya alguna excepción; 

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Le garantizamos que cualquier Producto comprado en esta página es de un calidad satisfactoria, y se ajusta a los propósitos para los que comúnmente se suministran productos de ese tipo.

Las leyes aplicables requieren que cierta información o comunicaciones que le enviamos deben ser por escrito. Al utilizar nuestra página web, usted acepta que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Le contactaremos por correo electrónico o le facilitaremos información mediante la publicación de avisos en nuestra página Web. En téminos contractuales, usted acepta este medio de comunicación electrónica y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que le proporcionamos por via electrónica cumplen los requisitos legales. Esta condición no afecta sus derechos estatutarios.


Todas sus notificaciones deben ir dirigidas a Party Delights Limited at Unit 4 Tallow Way, Fairhills Road, Irlam, Manchester, M44 6RJ, o también puede utilizar nuestro formulario de contacto en la sección contacte con nosotros. Podemos darle aviso por correo electrónico o en la dirección postal que usted nos proporcione en el pedido, o en cualquiera de las formas especificadas en la cláusula 12 arriba. Se considerará que un aviso ha sido recibido correctamente inmediatamente después de que aparezca en nuestra página web, 24 horas después de enviar un correo electrónico, o tres días después de la fecha de publicación de cualquier carta, siempre que dicha carta tenga la dirección correcta, esté sellada y puesta en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que tal correo electrónico haya sido enviado a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que alguna de las disposiciones de estas condiciones generales o las disposiciones de un Contrato son inválidas, ilegales o inejecutables, el término será, en esa medida, separado de los términos restantes, que seguirán siendo válidos en la medida en que la ley lo permita


18. Contrato completo

Tenemos intención de confiar en estos términos y condiciones y cualquier documento expresamente contemplado en ellos en relación al asunto de cualquier Contrato. Aceptamos la responsabilidad por declaraciones y representaciones hechas por los agentes debidamente autorizados. Por favor, asegúrese de que pide cualquier variación de estos términos y condiciones confirmados por escrito.



Los contratos para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos (incluyendo disputas extracontractuales o reclamaciones) se regirá por la ley inglesa. Cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con dichos contratos o su formación (incluídas disputas extracontractuales o reclamaciones) estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

La Comisión Europea ofrece una plataforma online para resolución de disputas, a la que puede acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Si desea contactar con nosotros directamente, escríbanos aquí:https://www.party-city.es/Ayuda/.

Una persona que no sea parte de estos términos y condiciones o Contrato, no tiene derechos en relación con estos Contratos (Derechos de Terceras Partes), Ley de 1999.

      • 9.3.2 cuando los Productos Personalizados se hayan pagado en nuestra página web y no hayan sido entregados en la fecha indicada en el email de confirmación del pedido; 
      • 9.3.2 cuando los Productos Personalizados se hayan pagado con un cheque y no hayan sido entregados en la fecha especificada por nosotros después de recibir fondos autorizados de pago relacionados con los Productos Personalizados.



    • 9.4  Método de Pago
    • Normalmente procederemos con la devolución del dinero recibido utilizando el mismo método que se utilizó para la compra.

  • 10 Garantía
  • 11. - Nuestra responsabilidad
  • Le garantizamos que cualquier Producto comprado en esta página es de un calidad satisfactoria, y se ajusta a los propósitos para los que comúnmente se suministran productos de ese tipo.
    • 11.1 Responsabilidades

      Nada en este Acuerdo excluye o limita nuestra responsabilidad con respecto a:

      • 11.1.1 muerte o lesión causada por nuestra negligencia; 
      • 11.1.2 fraude;
      • 11.1.3 cualquier incumplimiento de las obligaciones en el artículo 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 o la sección 2 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982;
      • 11.1.4 productos defectuosos que contemple la Ley de Protección al Consumidor, de 1987;
  • 12. Comunicaciones por escrito
  • 13. Notificaciones
  • 14. Transferencia de derechos y obligaciones
    • 14.1 Sucesores
    • El contrato entre usted y nosotros es vinculante sobre usted y nosotros, y sobre nuestros respectivos sucesores y representantes legales.

    • 14.2 Deberes
    • El contrato entre usted y nosotros es vinculante sobre usted y nosotros, y sobre nuestros respectivos sucesores y representantes legales

    • 14.3 Transferencia de poderes
    • Podemos transferir, asignar, subcontratar o por el contrario, disponer de un Contrato, o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivadas de él, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato.


    • 15. Situaciones fuera de nuestro control. 
    • 15.1 Fuerza Mayor
    • No nos hacemos responsables del incumplimiento, o retraso en la realización de cualquiera de nuestras obligaciones causado por sucesos fuera de nuestro control.  ("Causa de Fuerza Mayor").

    • 15.2 Causa de Fuerza Mayor

       Un evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, omisión o accidente fuera de nuestro control e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:

      • 15.2.1 huelgas, paro forzoso u otra acción industrial similar;
      • 15.2.2 conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;
      • 15.2.3 incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, epidemia o cualquier otro desastre natural;
      • 15.2.4 imposibilidad de usar el tren, barco, avión, transporte con motor u otros medios de transporte privados o público;
      • 15.2.5 imposibilidad de usar las redes de telecomunicación públicas o privadas; 
      • 15.2.6 leyes, artículos, regulaciones o restricciones del gobierno; y 
      • 15.2.7 pandemias or epidemias
    • 15.3 Suspensión 
    • Nuestro desempeño bajo cualquier Contrato se considerará suspendido durante el período que sigue a un Evento de Fuerza Mayor y tendremos una extensión de tiempo de funcionamiento para la duración de ese período. Pondremos todo nuestro esfuerzo para que el Evento de Fuerza Mayor llegue a su fin o para encontrar una solución por la que se puedan llevar a cabo nuestras obligaciones según el Contrato a pesar del Evento de Fuerza Mayor.
  • 1
  • 16 Renuncia
    • 16.1 Renuncia

      Si en cualquier momento durante la vigencia del contrato, no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo el Contrato o cualquiera de estos términos y condiciones, o si no somos capaces de ejercer cualquiera de los derechos o remedios a los que tenemos derecho según el Contrato, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no le exime del cumplimiento de dichas obligaciones.

    • 16.2 Incumplimiento
    • Una renuncia de cualquier incumplimiento por nuestra parte no constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento posterior.

    • 16.3 Renuncias por escrito.
    • Ninguna renuncia por nuestra parte de cualquiera de estos términos y condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente una renuncia y se le comunique a usted por escrito, de acuerdo con la cláusula 13 arriba.

  • 17. Divisibilidad





  • 19. Nuestro derecho a variar estos términos y condiciones.
    • 19.1 Variaciones
    • Tenemos derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en las condiciones del mercado que afectan a nuestro negocio, cambios en tecnología, cambios en la forma de pago, cambios en las leyes y requerimientos regulatorios y cambios en las capacidades de nuestro sistema.

    • 19.2 Cambios
    • Usted está sujeto a las políticas y términos y condiciones vigentes en el momento en que nos pide los productos , a menos que la ley requiera cualquier cambio en esas políticas o estos términos y condiciones (en cuyo caso se aplicará a los pedidos realizados previamente por usted), o si le avisamos del cambio a las políticas o estos términos y condiciones antes se le enviará la Confirmación de Envío (en ese caso tenemos el derecho de asumir que han aceptado el cambio a los términos y condiciones, a menos que nos notifique lo contrario dentro de siete días hábiles desde la recepción de los Productos).

  • 20. Ley y jurisdicción
  • 21. 21
  • Derechos de Terceras Partes